نظام CRM يبيع ويخدم ويتابع عبر واتساب
أدِر العملاء المحتملين والصفقات والعروض وتذاكر الدعم في مكان واحد، مع ربط محادثات واتساب بكل عميل. مبني بالعربية والإنجليزية للشركات في الأردن والسعودية وسوريا.
- مسارات Kanban مع سبب خسارة إلزامي
- صندوق واتساب مشترك
- تذاكر باتفاقية خدمة على ساعات العمل
- قواعد أتمتة بلا كود
أين تتعثّر المبيعات وخدمة العملاء عادةً
يتواصل معك العملاء عبر قنوات عدة، ودون نظام واحد تضيع المتابعات ولا يعرف أحد المسار الحقيقي للصفقات.
التحدّي
استفسارات تضيع بين القنوات
تصل الرسائل عبر واتساب والبريد والهاتف، ولا يتولّاها أحد.
مع Aspirations
ترتبط الرسائل الواردة بجهة الاتصال أو تُنشئ عميلاً محتملاً تلقائياً، ويمكن إسناد كل عميل محتمل ومحادثة.
التحدّي
مسار صفقات لا يثق به أحد
الصفقات في جداول بلا تاريخ للمراحل ولا سبب للخسارة.
مع Aspirations
مسارات Kanban باحتمالات لكل مرحلة، وحالة مشتقة من المرحلة، وسبب خسارة إلزامي.
التحدّي
دعم بلا توقيت
ينتظر العملاء ولا سجل لمدة الانتظار أو سببها.
مع Aspirations
تذاكر باتفاقية مستوى خدمة على ساعات عملك وعطلك، وتنبيهات عند الإخلال، واستبيانات رضا.
حوّل كل استفسار إلى عميل محتمل مؤهَّل
يصل العميل المحتمل ببيانات نظيفة بلا تكرار، ويتحوّل إلى جهة اتصال وشركة وصفقة بخطوة واحدة.
- بيانات اتصال نظيفة — أرقام هواتف بالصيغة الدولية وكشف التكرار عند الإدخال.
- استيراد جماعي — استورد عملاءك المحتملين الحاليين مع تقرير بالمكرّر وأخطاء الأسطر.
- عملاء محتملون من موقعك — يمكن لنماذج موقعك إنشاء عملاء محتملين عبر webhook وارد مع مصدر الحملة.
- تقييم العملاء المحتملين — تقييم يتعلّم من تحويلاتك أنت، وقواعد ثابتة معلنة حين يكون التاريخ قصيراً.
- تحويل بخطوة واحدة — حوّل العميل المحتمل إلى جهة اتصال وشركة وصفقة دفعة واحدة.
قدّم الصفقات وأصدر العروض دون إعادة كتابة
شاهد كل صفقة حسب مرحلتها، ثم حوّل العرض الرابح إلى فاتورة من الشاشة نفسها.
- مسارات متعددة — مراحل باحتمالات فوز على لوحة Kanban، لكل عملية بيع لديك.
- نتائج واضحة — حالة الصفقة تتبع مرحلتها، والصفقة الخاسرة تتطلّب سبباً.
- من العروض إلى الفواتير — ترقيم متتالٍ بلا فجوات، وتحويل العرض إلى فاتورة، وقفل الفاتورة بعد إصدارها.
- قبول إلكتروني — يقبل العميل العرض في بوابة العملاء بكتابة اسمه.
- لوحات حسب الدور — قيمة المسار، ومصادر العملاء، والربح الشهري، وأفضل المندوبين، والذمم.
لا تفوّت أي متابعة
كل مكالمة واجتماع وزيارة مخطَّط لها ومسنَدة ومسجَّلة على السجل الزمني للعميل.
- كل أنواع الأنشطة — المهام والمكالمات والاجتماعات والملاحظات والزيارات في قائمة واحدة.
- عرض اليوم والمتأخر — يبدأ كل مندوب يومه بما هو مستحق وما تأخّر.
- الزيارات الميدانية — تسجيل الوصول إلى زيارة العميل والمغادرة مع الموقع.
- الإشعارات — تنبيهات للأنشطة المتأخرة وللعملاء المحتملين والصفقات والمحادثات المسندة إليك.
- سجل زمني موحّد — التاريخ الكامل لكل جهة اتصال قبل المحادثة التالية.
ردّ على عملائك حيث يتواجدون
تصل محادثات واتساب والبريد إلى صندوق مشترك، مربوطة بالعميل الصحيح.
- WhatsApp Cloud API الرسمي — إرسال واستقبال مع حالات التسليم ونافذة خدمة 24 ساعة.
- ربط تلقائي — ترتبط الرسائل بجهة الاتصال، أو تُنشئ عميلاً محتملاً جديداً من رقم غير معروف.
- صندوق للفريق — أسند المحادثة إلى زميل، وحوّلها إلى تذكرة دعم بخطوة واحدة.
- البريد الإلكتروني — إرسال البريد عبر خادم بريد شركتك من السجل نفسه.
- احترام الموافقة — يُحترم سحب الموافقة في كل رسالة تسويقية صادرة.
أغلق التذاكر في موعدها
كل طلب يصبح تذكرة لها مسؤول وموعد نهائي وتقييم رضا.
- كل القنوات — تذاكر من الهاتف والبريد وواتساب والموقع، وتحويل البريد الوارد إلى تذاكر.
- اتفاقية خدمة على تقويمك — أوقات الاستجابة والحل تُقاس على ساعات عملك وعطلك.
- تنبيهات الإخلال — يُسجَّل كل إخلال بالاتفاقية ويُشعَر به الفريق.
- استبيانات الرضا — يُرسل رابط التقييم تلقائياً عند حل التذكرة.
- البوابة والتقارير — يتابع العميل تذاكره في بوابة العملاء، ويطّلع المديرون على تقارير الدعم.
صِل إلى العملاء المناسبين ودع الروتين للأتمتة
استهدف الشرائح بموافقتها، ودع القواعد تتولّى المتابعات التي يكرّرها فريقك كل يوم.
- الشرائح — شرائح بالفلاتر وقوائم أعضاء ثابتة.
- حملات واتساب والبريد — قوالب واتساب معتمدة أو بريد إلكتروني، مع إحصاءات التسليم.
- الموافقة أولاً — لا تصل الحملات إلا لمن وافق على التسويق، ويُحترم STOP وإلغاء الاشتراك تلقائياً.
- أتمتة بلا كود — قواعد "عندما يحدث س، إن تحقّق ص، نفّذ ع" بسبعة مشغّلات وثمانية إجراءات، منها webhook.
- آمنة بطبيعتها — حماية من الحلقات، ومنع التنفيذ المكرّر، وسجل تنفيذ لكل قاعدة.
- خطر فقدان العملاء — اعرف أي العملاء يشترون أقل من المعتاد.
مصمَّم للأردن والسعودية وسوريا
اللغة والضرائب والفوترة الإلكترونية وقواعد الرواتب جزء من المنتج، لا إضافات منفصلة.
العربية أولاً، والإنجليزية كاملة
كل الشاشات ورسائل الخادم والنصوص النظامية بالعربية باتجاه من اليمين إلى اليسار، وبالإنجليزية أيضاً. ويفهم الاستيراد الترويسات العربية والأرقام الهندية.
الفوترة الإلكترونية في السعودية والأردن
متكامل مع المرحلة الثانية من ZATCA (فاتورة) — جرى اختباره على بيئة المطوّرين لدى ZATCA، وتُكمل كل شركة إجراءات التسجيل الخاصة بها. تكامل JoFotara جاهز (UBL 2.1)، ويتطلّب بيانات اعتماد JoFotara الخاصة بشركتك.
قواعد الضريبة المحلية
فئات ضريبية قياسية وصفرية ومعفاة بنسب افتراضية 16% في الأردن و15% في السعودية و0% في سوريا، وكلها قابلة للتعديل. الدينار بثلاث خانات عشرية، مع دعم حقول العنوان الوطني السعودي.
قواعد الرواتب المحلية
الضمان الاجتماعي الأردني وضريبة دخل الرواتب والمساهمة الوطنية، أو GOSI ومخصّص نهاية الخدمة في السعودية، بنسب مؤرّخة. ملفات تصدير مُعدّة لـ WPS/مُدد وGOSI وللضمان الاجتماعي الأردني وضريبة دخل الرواتب (تُعتمد الصيغ معك أثناء الإعداد).
الدفع الإلكتروني للفواتير
تكامل مع بوابات الدفع لسداد الفواتير إلكترونياً (يُضبط لكل شركة)، فيدفع العميل من رابط الفاتورة في بوابة العملاء.
واتساب مدمج
صندوق محادثات مشترك على WhatsApp Cloud API الرسمي، وحملات واتساب بالقوالب المعتمدة، وروابط بوابة العملاء عبر واتساب.
بيانات شركتك تبقى لشركتك
ضوابط موجودة في المنتج اليوم، وروجعت في مراجعة الأمان الداخلية لدينا.
عزل بيانات كل شركة
كل سجل يتبع شركة واحدة ويُفلتر بها في كل قراءة وكتابة. واختبارات آلية تسجّل شركتين وتتأكد أن إحداهما لا تصل إلى سجلات الأخرى.
منع الربط بسجلات شركة أخرى
يُرفض أي حفظ يشير إلى عميل أو مورد أو مركز تكلفة أو موظف يتبع شركة أخرى.
بيانات اعتماد مشفّرة
بيانات اعتماد الفوترة الإلكترونية والبريد وبوابات الدفع تُحفظ مشفّرة، ولا تُكتب أبداً في ملفات الإعداد.
صلاحيات حسب الدور
أدوار مثل المالك والمدير والمحاسب ومدير المبيعات والمندوب ومدير الموارد البشرية والدعم والكاشير. يرى المندوب سجلاته فقط، ويمكن حصر المستخدمين في فروعهم.
سير الموافقات
قواعد موافقة حسب المبلغ للمصروفات وفواتير الموردين وأوامر الشراء والإجازات ومسيرات الرواتب. لا يعتمد صاحب الطلب طلبه، وكل قرار مسجَّل.
دخول محمي
يُقفل الحساب بعد خمس محاولات فاشلة، وطلبات الدخول محدودة، وتعطيل المستخدم أو تغيير دوره يسري على جلسته الحالية.
سجلات المتابعة
سجل الموافقات، وسجل تنفيذ الأتمتة، وسجل أفعال بوابة العملاء، وسجل موافقات تسويقية لا يُعدَّل بأثر رجعي.
باقات لكل مرحلة
نعمل على اعتماد الباقات حالياً. أخبرنا بحجم فريقك والوحدات التي تحتاجها، وسنرسل لك عرضاً.
أسئلة حول Aspirations CRM
ما تسأل عنه فرق المبيعات والدعم قبل الانتقال.
هل يعمل النظام مع واتساب للأعمال؟
هل يمكنني إصدار فواتير إلكترونية من الـ CRM؟
هل يمكنني استيراد عملائي المحتملين وعملائي الحاليين؟
هل يرى المندوبون عملاء بعضهم؟
كيف تُحسب اتفاقيات مستوى الخدمة؟
هل توجد فترة تجربة مجانية؟
هل النظام متاح بالعربية والإنجليزية؟
كم التكلفة؟
اجمع المبيعات والدعم على شاشة واحدة
احجز عرضاً توضيحياً وسنريك العملاء المحتملين والمسارات وواتساب والتذاكر تعمل معاً على بيانات تجريبية من قطاعك.
اطلب عرضاً توضيحياً
أخبرنا عن فريق المبيعات والدعم لديك وسيتواصل معك فريقنا لتحديد موعد لعرض مباشر لـ Aspirations CRM.
اكتشف Aspirations Suite
تعمل CRM وERP وHR على المنصّة نفسها وتتشارك العملاء والأصناف والفروع ودفتر الحسابات. ابدأ بمنتج واحد وأضف الباقي حين تحتاجه.